12315投诉能立即处理吗

2026-05-09

自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。 【法律依据】 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 第十六条下列投诉不予受理或者终止受理： （一）不属于工商行政管理部门职责范围的； （二）购买后商品超过保质期...