什么是crm 什么是crm管理

2026-05-05

天天给大家谈谈什么是crm，以及什么是crm管理应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。 什么是crm 什么是crm管理 1、crm的意思是客户关系管理。 2、CRM（customer relationship management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 3、在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。 4、通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 5、它的目标是通过提高客户的价值...