12345投诉有用吗

2026-05-03

12345，是市民服务热线，是为市民政务服务，主要负责管的事情有5件。 1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序； 2、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 3、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 4、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议; 5、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。 为适应公众需求的多样性，“12345”不断拓宽服务内容，从侧重受理**问题，向社会管理、公共服务扩展；从侧重***职责范围...