沟通技巧有哪些

2026-05-03

沟通技巧有哪些，下面为大家搜集整理了相关内容。 沟通的基本技巧有哪些？《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 : 1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。 1)鼓励:促进对方表达的意愿。 2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。 3)反应:告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4)复述:用于讨论结束时...