跟单员是做什么的

2026-04-28

一般说来，跟单员，跟踪员，物流客服(除了400800电话的客服外)工作职责大致相同，分为以下主要几点：1. 在途跟踪及异常反馈。2. 收货交接跟踪。3. 回***理。 1. 在途跟踪及异常反馈 根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。 2. 收货交接跟踪 货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决...