增值服务有客户增值体验、物流解决方案和IT服务三个方面。增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。

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