原因：

1、手机调整为静音模式。

2、新版微信与手机不兼容。

3、手机故障。

4、关于手机权限问题。

解决方法：

1、可能是手机在单独的程序需要单独调节声音，故在接收语音界面，打开手机语音拨片，如左侧静音开关拨片，可以调大声音。

2、对方语音问题：自己在前一项的前提下录一段自己的声音然后听是否有声音。

3、听筒设置为耳塞模式，此时需要确认，请插入耳塞做前亮相的操作判断是否为此问题，如果是请在对应设置界面改动或联系。

4、听筒问题：随便打开音乐软件试听音乐即可判断。

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