一个是“淘宝服务中心”专门负责淘宝平台的投诉举报，是淘宝的投诉官方网站;一个是“阿里安全中心”负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。步骤如下：

1、 经由【淘宝官网】进行投诉。在浏览器上查找【淘宝】官网，点击后，进入到【首页】，点击页面右上方的【联系客服-消费者客服】选项并登录，便可进入到【客服小蜜】咨询界面，在聊天界面中发送【人工客服】，成功与官方人工客服对接后，在对话页面填写具体投诉内容就可以等待处理结果了。

2、 在【淘宝app】投诉。找到【淘宝】官方app后，转入到主页面并完成登录，点击右下方【我的淘宝】，进入个人信息页面后，找到并点击页面中的【官方客服】，进入到此页面，接着在聊天框里发送【投诉商家】，对话页面便会显示历史订单，选择所需要投诉的商品订单进行投诉;要是没有找到所对应的产品订单，也可以在聊天框内输入【我要转人工】，转接人工客服帮忙解决。

3、 打淘宝官方消费者电话进行反馈。拨打【9510211】淘宝人工客服热线进行投诉。人工接听电话的时间为：礼拜一至礼拜日早上07：00-凌晨01：00。

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