建议给农商银行的客户服务电话95XXX找他们人工客户服务，他们会给你准确详尽信息。

给他们自己上级打电话没有什么效果，建议你给当地银监会打电话，银监会专门管理本地银行的，又不属于与同一个单位，银监会正好抓业绩，你也可以投诉成功

祝你好运

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