1、打电话应注意礼貌，让客户先挂电话。

2、要注意谈话时的语言、语气及心态。语调平稳、口齿清晰、用语妥当、理由充分。

3、切忌在电话中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会。

4、保留详细的通话记录，详细的记录工作内容。

5、与客户确定明确的见面时间。

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