机票自买票日开始，可以改签至364天有效期内的航班，改签只能改时间，其他的都是改不了的。如果是从代售处或者代理商申请改签，在提供乘机人信息即可。改签需要补差价并且收取机票全票价的百分之5到百分之20的手续费。

旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票，退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定。

退票费最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。

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