1、志愿者咨询服务台：免费派发公交乘车指南。石家庄市运管处在西广场出租车出口处设置一座服务亭，站房内设置了约30台紧急求助终端。

2、爱心服务：石家庄站馨桥爱心服务区设在石家庄站候车大厅南侧中部，设有特殊旅客休息区、服务接待区、医护诊疗区，以及哺乳室，为老弱病残孕重点旅客提供服务。爱心服务区共有200多个爱心候车专座，客流高峰如果候车大厅找不到座位，重点旅客可前往爱心专座候车。

3、空铁联运：旅客从石家庄站乘高铁到正定机场站换乘飞机，或下飞机从正定机场站乘高铁到石家庄站，可以报销火车票费用也可以报销火车票，报销范围覆盖至高铁正定机场站和石家庄站两站。

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