可能原因如下：

1、手机或者电脑的系统出现问题，导致打不开12306；

2、浏览器版本过低，不能进行一些操作，需要升级版本；

3、打开页面时，进入到广告页面导致手机卡顿，无法进行正常操作。

解决方法：

1、建议使用其它浏览器进行操作；

2、在官方网页的首页下载根证书，根据下载后的文档说明安装，安装完成后刷新网页；

3、解除阻止网页显示并显示所有内容；

4、清除浏览器缓存网络或者网站的故障。

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