由于客观原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务，由于非承运人原因造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理，特价机票不能改签，取消航班全额退款，打折机票可以退票或改签。

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