1、火车票退票的钱在15个工作日内会到账。

2、旅客提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

3、退款通常会在15个工作日内到账；如15个工作日内没有到账，请咨询在线支付工具或发卡行客服或查看所使账户的网银交易明细。

4、如咨询发卡行客服或查看交易明细后，仍未查到退款信息，请致电12306，12306会协助解决退款问题。

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