利益相关者是指投资者、消费者、员工、社会环境给企业带来影响最大的群体或个人，所以利益相关者包括以下几类：1. 投资者：指为企业投资的股东、投资者等，他们的利益主要体现在财务上，他们关注企业是否能够持续发展，实现长期价值。2. 消费者：指企业为客户提供服务或产品的客户，他们关注企业面向个人或商业客户提供的产品或服务的质量、价格等，以及企业销售的客户服务体验等。3. 社会团体：指与企业交互的团体，如***部门、行业协会、环境组织等，他们关注企业是否具备相应的资质，是否依照法律法规履行社会责任，是否考虑周边环境的影响等。4. 员工：指企业招聘的员工，他们希望企业能够提供更好的工作环境、工作机会、福利待遇等，以及更高的薪酬福利和晋升机会。拓展：近年来，随着社会责任理念的普及，利益相关者不仅仅是投资者、消费者、员工、社会环境，更包括供应商、本地社区、合作伙伴等，他们都是企业重要的合作伙伴，也是影响企业发展的重要角色。

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