10086是移动客户服务热线，人工服务时间为24小时，但夜间22:30分～8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。10086客户服务热线通过人工，自动语音，短信，传真，E—mail等方式为用户24小时不间断提供业务咨询和帮助。

10086人工服务上班时间是早上8：00_22：00

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