以下是投诉保险公司12378的技巧：

熟悉12378的工作时间，最好在周一至周五的9:00~17:00之间拨打电话。避免在中午拨打电话，因为这个时间段通常很难打通。另外，双休日也不是一个有效的联系时间。

由于12378通常很难一次拨通，建议多次拨打电话，并耐心等待。可以选择使用扬声器，以免错过接听。

在沟通中使用正常的语气，避免使用抱怨的口吻。要清晰地表达自己的诉求，并条理清晰地陈述问题。例如，明确表示自己要求全额退款，或者至少要求返还80%的本金。

不要歪曲事实，也不要试图捏造事实。银保监会会与保险公司进行确认，因此要明确表达自己的诉求，并提交一定的证据来支持自己的立场。

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