武汉市民热线再增3条投诉渠道

武汉市民热线是为了更好的服务市民，方便市民进行问题反应的一个平台。为市民办事提供了很大便利。近日，武汉市民热线宣布再增3条投诉渠道。

市民热线现有投诉渠道

12345(电话)

城市留言板

武汉市民热线微信公众号

武汉市人民***门户网站

将于近期新增3条投诉渠道

1、支付宝--武汉市民热线小程序

2、武汉战疫--市民热线专区

3、武汉广播电视台--掌上武汉APP

新的投诉渠道操作流程

1、支付宝--市民热线小程序

打开支付宝搜索“武汉市民热线12345”进入小程序;支持受理公众各类诉求(包括个人及企业通道)，可在“我的投诉”中实时查看办理进度，并支持案件库查看及评价员查询等功能;结合当前疫情环境，配置了新冠疫苗登记、风险登记查询、同行密接自查等功能，后期还会同步更新其他便民服务。

2、武汉战疫--市民热线专区

微信搜索“武汉战疫”，进入小程序，下滑点击“专区”，选择“市民热线”点击进入。

3、武汉广电--“掌上武汉”APP

应用商店搜索下载“掌上武汉”APP，点击首页中图“武汉市民热线12345”进入专栏页面，提交、查询您的投诉，也可浏览其他可公开展示的投诉案例。

武汉市长热线是什么

12345市长热线，全称为“非紧急救助服务系统”，但市民有生活中有诉求，生产中有困难都可以拨打“12345"市长热线，线上连接着市委、市***各单位，方便更快速的了解民生、民意。

接听电话的值班室设置在市***办公厅中，因此也是老百姓直接与***部门联系的渠道。热线主要反映社情民意，处理社会热点、难点。接受市民的批评、意见和建议，并反映问题。