您可以拨打京东客服电话950618，接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。

温馨提示：建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。

（来源：京东官网）

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