手机收不到银行信息的原因有如下几种：

1、查看手机收不到所有短信，如果是这种用户需要联系手机运行商，让其帮忙解决。

2、手机设置短信拦截软件将银行信息当作垃圾短信处理，这时需要更改手机短信设置即可。

3、当用户卡内余额不足时，没有继续为短信通知业务续费，用户也收不到银行短信。

4、银行卡没有开通短信通知业务，或者用户的预留手机号码留错。

5、消费金额没有达到短信提醒额度，例如某些银行需要用户消费满十元以上才发送短信通知。

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