有网友问小编，平安银行企业网银提示“证书信息获取出错”，怎么办？下面，小编就告诉大家，平安银行企业网银提示“证书信息获取出错”时该怎么办。

　　1、客户的平安银行企业网银证书在网上做过更新后，就会注销旧的证书，重新生成新的证书，如果没有更新成功，使用更新后的证书登录，就会报这个错，请客户重新到网点申请一个证书。

　　2、使用了过期平安银行企业网银证书，重新到营业网点申请一个证书3、输错了网银用户名，是输了别人的网银用户名，不是自己网银用户名4、刚下载的证书，要15-60 分后生效，没有生效前，登录会出现这一个提示。

　　您也可以到银行官网咨询，为什么平安银行企业网银会提示“证书信息获取出错”。

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