1.浦发银行实行客户号管理，也就是您首次到浦发银行办理业务时凭身份证号会给您建立一个客户信息，生成一个客户号，并请您预留一个查询密码。登录网银需要使用这个客户号和查询密码，今后无论您到浦发银行再开立多少银行卡、活期一本通、定期一本通或储蓄存单，您都可以凭客户号和查询密码在网银上看到您名下的这些所有的账户。如果是单位批量代理您开户，查询密码初始值为“888888”，如果用初始值登入，则需您补充身份证件信息，并且必须将原查询密码修改后方可继续使用网上银行各项功能。2.如果您遗忘了查询密码，您可持身份证到全国任一浦发银行网点营业时间内（一般网点周六、日不休息，可拨打95528问询）柜面做密码重置。3.如果您不清楚自己的客户号，您需要留意您手头各种银行回单上有没有打印着客户号，您也可持身份证到全国任一浦发银行网点查询。

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