台州银行：为什么网银交易提交时提示“用户证书无效”？

　　答：说明未检测到数字证书。主要有以下几种情况：①证书工具软件未安装；②证书工具软件驱动程序未启动；③数字证书未下载至USB-key ；④ USB-key没有插到电脑上；⑤ USB-key与电脑接触有问题；

　　第①情况检查方法及解决方案：点电脑左下角“开始”-“程序”当中，是否存在“台州银行网上银行证书工具软件”目录。若没说明未安装，请进入 首页—网银下载—下载中心—证书相关下载，下载安装电子智能钥匙用户工具。

　　第②情况检查方法及解决方案：点击“开始”-“程序”，进入“台州银行网上银行证书工具软件”，点击证书列表下方数字证书，关闭工具后即可使用。

　　第③、④、⑤情况检查方法及解决方案：在电脑-开始-程序，找开台州银行证书工具软件，检查以上三种情况，如下图：

　　解决方案：若数字证书未下载，可自行在证书下载界面下载，也可去营业机构叫银行工作人员帮忙下载；若是接触问题，尝试电脑其他USB接口，若仍有问题，再前往营业机构寻求帮助。

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