12378的投诉流程一般是怎样的

1、拨打电话

首先拨打12378，接通人工客服，向客服反应情况，客服会负责将投诉事件录入系统。

2、告知是否受理

后续大约在10天内，12378的客服会回电告知是否受理。

3、等待受理过程

如若案件正式受理，那么接下来需要一定的时间等待受理的过程，期间可能会接到12378的来电了解投诉事件中的具体详情。

4、告知结果

12378的客服会在规定的时间内，将处理的结果告知给投诉人，如果对于处理的结果不满意，可以重新再申请投诉。通常整个流程走下来大约在30天之内。